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设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整、准确。
每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确。
设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务,而且在开工后施行全程跟踪服务,即每个工地至少去三次。
工程进展中的每一步,工长应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正。
工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质进行。
工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生。
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次,监察部经理每周查工地不少于1次。
在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的问题给予及时解决。
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